Учебная программа
Искусство быть тренером: руководитель как архитектор обучения
Цель: Сформировать у руководителей и внутренних тренеров системный подход к обучению персонала, развить компетенции по проектированию, проведению и оценке обучения, а также навыки работы с сопротивлением персонала и формирования устойчивой культуры обучения
Что вы получите по окончанию?
Набор инструментов тренера и руководителя
Пониманием, как обучение влияет на бизнес
Навыки формирования культуры обучения в организации
Программа обучения
Модуль 1. Роль руководителя и тренера в формировании культуры обучения
Продолжительность: 2 часа
Цель: сформировать понимание обучения как управленческого инструмента
Содержание:
- Современные подходы к корпоративному обучению
- Learning Organization (Питер Сенге)
- Концепция Lifelong Learning
- 70–20–10 (McCall, Lombardo, Eichinger)
- Learning Agility как ключевая компетенция лидера
- Роль руководителя как тренера
- Руководитель ≠ эксперт, руководитель = фасилитатор развития
- Coaching leadership vs директивный стиль
- Обучение как часть управленческого цикла (PDCA)
- Культура обучения
- Признаки зрелой и незрелой культуры обучения
- Ошибки компаний: «обучение ради обучения»
- Психологическая безопасность (Amy Edmondson)
Практика:
- Самодиагностика: «Моя роль в обучении сотрудников»
- Групповая работа: анализ культуры обучения в своей организации
Кейсы:
- Кейс Google: культура обучения и психологическая безопасность
- Кейс производственной компании: внедрение обучения через руководителей
Модуль 2. Диагностика потребностей в обучении (TNA – Training Needs Analysis)
Продолжительность: 3 часа
Цель: научить выявлять реальные потребности, а не «запросы на обучение»
Содержание:
- Уровни диагностики
- Бизнес-уровень (KPI, стратегия, цели)
- Командный уровень
- Индивидуальный уровень
- Методики диагностики
- GAP-анализ компетенций
- Модель компетенций
- Performance vs Learning gap
- Интервью с руководителями
- Наблюдение и ассессмент
- Опросы и тестирование
- Ошибки диагностики
- Подмена проблемы обучением
- Обучение вместо управленческих решений
Практика:
- Разбор реальных запросов участников: «Обучение или не обучение?»
- Упражнение: формирование карты потребностей в обучении
Кейсы:
- Кейс: «Падение продаж – нужно ли обучение?»
- Кейс: «Слабые soft skills у экспертов»
Модуль 3. Проектирование обучения (Instructional Design)
Продолжительность: 4 часа
Цель: научить создавать обучение под результат
Содержание:
- Методологии проектирования
- ADDIE
- SAM
- Backward Design
- Постановка целей обучения
- SMART
- Таксономия Блума
- Learning outcomes vs business outcomes
- Андрагогика (Малкольм Ноулз)
- Особенности обучения взрослых
- Мотивация взрослых обучающихся
- Практико-ориентированность
- Выбор форматов обучения
- Очное обучение
- Онлайн и blended learning
- Наставничество
- Коучинг
- Action Learning
- On-the-job training
Практика:
- Проектирование учебного модуля под реальную задачу
- Работа в группах: «Из бизнес-задачи — в учебную цель»
Модуль 4. Проведение обучения: тренерские навыки
Продолжительность: 4 часа
Цель: развить навыки эффективного проведения обучения
Содержание:
- Роль тренера
- Фасилитатор
- Эксперт
- Модератор
- Коуч
- Инструменты тренера
- Вовлечение участников
- Работа с групповой динамикой
- Управление вниманием
- Использование кейсов и симуляций
- Методы обучения
- Дискуссии
- Ролевые игры
- Разбор кейсов
- Микрообучение
- Обучение через ошибки
Практика:
- Мини-тренинги участников с обратной связью
- Видеоразбор тренерских навыков
Модуль 5. Работа с сопротивлением обучению
Продолжительность: 2 часа
Цель: научить снижать сопротивление и повышать мотивацию
Содержание:
- Причины сопротивления
- Страх изменений
- Негативный опыт обучения
- Отсутствие смысла
- Перегрузка
- Типы сопротивления
- Пассивное
- Активное
- Скрытое
- Инструменты работы с сопротивлением
- Модель ADKAR
- Мотивационное интервьюирование
- Вовлечение через пользу
- Обучение через реальные задачи
Практика:
- Ролевые игры: «Сотрудник, который не хочет учиться»
- Разработка аргументов ценности обучения
Кейсы:
- Кейс: опытные сотрудники против обучения
- Кейс: «Навязанное обучение»
Модуль 6. Оценка эффективности обучения
Продолжительность: 3 часа
Цель: научить измерять результат и вклад обучения в бизнес
Содержание:
- Модель Киркпатрика (4 уровня)
- Реакция
- Обучение
- Поведение
- Результаты
- ROI обучения (Phillips)
- Когда считать ROI
- Ограничения метода
- Метрики обучения
- Learning metrics
- Performance metrics
- Business metrics
- Инструменты оценки
- Pre/post тесты
- Наблюдение
- Оценка 360
- KPI до/после
Практика:
- Построение системы оценки для своего тренинга
- Разбор примеров «неэффективного обучения»
Модуль 7. Внедрение обучения в рабочую среду
Продолжительность: 2 часа
Цель: обеспечить перенос обучения в практику
Содержание:
- Transfer of learning
- Роль руководителя после обучения
- Action plans
- Поддержка и контроль
Практика:
- Разработка плана внедрения обучения в подразделении
Модуль 8. Итоговая аттестация
Форма: защита итогового проекта
Методическое обеспечение
- Кейсы (управленческие, HR, производственные)
- Рабочая тетрадь участника
- Шаблоны: диагностики потребностей, проектирования обучения, оценки эффективности
- Презентации и раздаточные материалы
Документ об окончании
Выдается Сертификат от Лаборатории гостеприимства Галины Анохиной. Есть возможность получить Удостоверение о повышении квалификации от РЭУ им. Плеханова (за дополнительную плату)
