«СЕРВИСНАЯ СРЕДА» — это подкаст о мире гостеприимства и высоких стандартов обслуживания в сфере HORECA. В каждом выпуске мы разбираем реальные ситуации, вопросы и тренды, связанные с работой с гостями: от тонкостей сервиса и выстраивания клиентского опыта до практических инструментов, которые помогают командам давать превосходный результат каждый день.

Автор и ведущая — Галина Анохина, основатель и ведущий бизнес-тренер Лаборатории гостеприимства Галины Анохиной, сертифицированный тренер международных брендов Marriott и Accor, эксперт с более чем 20-летним опытом в индустрии.

Подкаст для тех, кто хочет развивать культуру сервиса, вдохновлять команды и создавать впечатления, которые гости запоминают надолго