Отказ от ответственности

1. Область действия

Настоящий документ поясняет статус открытых материалов сайта, описаний услуг, отзывов, кейсов, программ, тестов, публикаций и ссылок. Он дополняет Пользовательское соглашение и не заменяет условия конкретного договора.

Отказ от ответственности не ограничивает обязательные права потребителя, ответственность за умышленное нарушение, собственные обязанности Оператора по защите персональных данных и другие гарантии, которые нельзя исключить соглашением.

2. Информационный характер материалов

Публикации, чек-листы, тесты, подкасты, книги, описания методик и ответы в открытых разделах предназначены для общего знакомства с подходами к сервису, обучению и управлению командами. Они не учитывают все факты конкретной организации и не являются индивидуальным заключением.

До внедрения рекомендации Пользователь оценивает ее применимость к своему бизнесу, трудовым отношениям, отраслевым стандартам, бюджету, безопасности, требованиям потребителей и локальным актам.

3. Отсутствие гарантии результата

Качество сервиса и коммерческий результат зависят от большого числа факторов: руководства, состава команды, мотивации, продукта, цены, процессов, сезона, рынка, исполнения рекомендаций и действий третьих лиц. Поэтому тренинг, аудит или консультация не гарантируют конкретный рост выручки, NPS, рейтинга, повторных продаж, производительности или капитализации.

Цифры, достижения и примеры, относящиеся к опыту эксперта или отдельному проекту, описывают соответствующий факт или кейс и не являются обещанием аналогичного результата каждому заказчику.

4. Не является юридической, медицинской или финансовой консультацией

Материалы о коммуникации, управлении, конфликтах и сервисе не заменяют консультацию юриста, специалиста по охране труда, медицинского работника, психолога, аудитора, налогового или финансового консультанта. В ситуациях с риском для жизни, здоровья, безопасности, прав работников или потребителей следует обращаться к профильному специалисту.

Исполнитель не подтверждает соответствие процессов Пользователя лицензиям, санитарным правилам, образовательным требованиям, трудовому, рекламному, миграционному и иному специальному законодательству, если такая проверка прямо не включена в Заказ.

5. Программы обучения и документы об окончании

Описание курса или сертификационной программы может отражать планируемый формат. Окончательная программа, объем, требования к участнику, форма аттестации, стоимость и документ об окончании определяются договором и документами образовательного партнера.

Удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке выдается только лицом, имеющим необходимые полномочия, при соблюдении требований к образованию, зачислению, посещению и аттестации. Участие в иной консультации или тренинге само по себе не создает права на такой документ.

Упоминание РЭУ им. Г.В. Плеханова и иных организаций относится только к соответствующим проектам и не означает, что каждая услуга оказывается совместно с ними.

6. Отзывы, кейсы и логотипы

Отзывы отражают мнение соответствующего автора на момент предоставления. Они могут быть сокращены для оформления без искажения смысла. Результат одного клиента не является типичным или гарантированным.

Логотипы, названия гостиниц, ресторанов, банков, образовательных организаций и иных компаний принадлежат правообладателям. Их размещение может указывать на завершенный проект, профессиональный опыт, место работы или иную связь, описанную рядом, но не обязательно подтверждает действующее партнерство или одобрение всего содержания Сайта.

Если правообладатель или автор считает материал неточным либо размещенным без основания, он может направить уведомление на info@hospitality-lab.ru с указанием страницы, права и подтверждающих документов.

7. Интеллектуальные права

Доступность материала в интернете не означает разрешение копировать его для коммерческого курса, внутренней базы знаний, публикации, обучения сотрудников или создания производного продукта. Перед использованием необходимо получить согласие правообладателя либо иметь другое законное основание.

Ссылки на внешние источники и упоминание товарного знака не передают прав на него. Пользователь самостоятельно проверяет лицензии на изображения, шрифты, видео, цитаты и материалы, которые он передает для проекта.

8. Техническая доступность

Администратор принимает разумные меры для доступности и безопасности Сайта, но не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие каждой ошибки, совместимость со всеми браузерами и сохранность незавершенного ввода при сбое соединения.

CAPTCHA, ограничение частоты и другие средства защиты могут отклонить автоматизированную или подозрительную заявку. Если форма недоступна, Пользователь может обратиться по email или телефону.

9. Внешние сервисы и ссылки

После перехода по ссылке на Telegram или другой внешний ресурс применяются правила соответствующего сервиса. Администратор не контролирует его доступность, настройки конфиденциальности, сохранение сообщений и последующие изменения.

Передавая данные через внешний мессенджер по собственной инициативе, Пользователь должен учитывать его облачную архитектуру и настройки своего аккаунта. Для формальных запросов по персональным данным предпочтителен адрес info@hospitality-lab.ru.

10. Пользовательские сведения

Администратор исходит из того, что Пользователь вправе передавать сведения о своей организации, сотрудниках и клиентах. Пользователь не должен включать в свободное поле формы лишние персональные данные, сведения о здоровье, пароли, реквизиты банковских карт и конфиденциальные документы.

Если решение или рекомендация основаны на неполных, неточных либо устаревших исходных данных Пользователя, это может повлиять на результат. Пользователь обязан своевременно сообщить об изменениях.

11. Пределы ответственности

В пределах, допускаемых законом, Администратор не возмещает косвенные потери и упущенную выгоду, возникшие только из-за использования бесплатного материала, недоступности внешней ссылки или решения Пользователя без индивидуальной проверки.

Для платной услуги ответственность определяется законом и договором. Никакая формулировка «как есть» не освобождает Исполнителя от обязанности оказать согласованную услугу надлежащим образом.

12. Сообщение о проблеме

О фактической ошибке, нарушении права, уязвимости или некорректной ссылке можно сообщить на info@hospitality-lab.ru. Следует указать URL, описание, способ воспроизведения и контакт для ответа. Не направляйте публично ключи доступа и персональные данные третьих лиц.

13. Изменения

Документ обновляется при изменении функциональности, состава материалов или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указано иное.