Исскуство быть тренером: руководитель как архитектор обучения

Продолжительность: 2 часа

Цель: сформировать понимание обучения как управленческого инструмента

Содержание:

1. Современные подходы к корпоративному обучению

• Learning Organization (Питер Сенге)
• Концепция Lifelong Learning
• 70–20–10 (McCall, Lombardo, Eichinger)
• Learning Agility как ключевая компетенция лидера

1. Роль руководителя как тренера

• Руководитель ≠ эксперт, руководитель = фасилитатор развития
• Coaching leadership vs директивный стиль
• Обучение как часть управленческого цикла (PDCA)

1. Культура обучения

• Признаки зрелой и незрелой культуры обучения
• Ошибки компаний: «обучение ради обучения»
• Психологическая безопасность (Amy Edmondson)

Практика:

• Самодиагностика: «Моя роль в обучении сотрудников»
• Групповая работа: анализ культуры обучения в своей организации

Кейсы:

• Кейс Google: культура обучения и психологическая безопасность
• Кейс производственной компании: внедрение обучения через руководителей

Продолжительность: 3 часа

Цель: научить выявлять реальные потребности, а не «запросы на обучение»

Содержание:

1. Уровни диагностики

• Бизнес-уровень (KPI, стратегия, цели)
• Командный уровень
• Индивидуальный уровень

1. Методики диагностики

• GAP-анализ компетенций
• Модель компетенций
• Performance vs Learning gap
• Интервью с руководителями
• Наблюдение и ассессмент
• Опросы и тестирование

1. Ошибки диагностики

• Подмена проблемы обучением
• Обучение вместо управленческих решений

Практика:

• Разбор реальных запросов участников: «Обучение или не обучение?»
• Упражнение: формирование карты потребностей в обучении

Кейсы:

• Кейс: «Падение продаж – нужно ли обучение?»
• Кейс: «Слабые soft skills у экспертов»

Продолжительность: 4 часа

Цель: научить создавать обучение под результат

Содержание:

1. Методологии проектирования

• ADDIE
• SAM
• Backward Design

1. Постановка целей обучения

• SMART
• Таксономия Блума
• Learning outcomes vs business outcomes

1. Андрагогика (Малкольм Ноулз)

• Особенности обучения взрослых
• Мотивация взрослых обучающихся
• Практико-ориентированность

1. Выбор форматов обучения

• Очное обучение
• Онлайн и blended learning
• Наставничество
• Коучинг
• Action Learning
• On-the-job training

Практика:

• Проектирование учебного модуля под реальную задачу
• Работа в группах: «Из бизнес-задачи — в учебную цель»

Продолжительность: 4 часа

Цель: развить навыки эффективного проведения обучения

Содержание:

1. Роль тренера

• Фасилитатор
• Эксперт
• Модератор
• Коуч

1. Инструменты тренера

• Вовлечение участников
• Работа с групповой динамикой
• Управление вниманием
• Использование кейсов и симуляций

1. Методы обучения

• Дискуссии
• Ролевые игры
• Разбор кейсов
• Микрообучение
• Обучение через ошибки

Практика:

• Мини-тренинги участников с обратной связью
• Видеоразбор тренерских навыков

Продолжительность: 2 часа

Цель: научить снижать сопротивление и повышать мотивацию

Содержание:

1. Причины сопротивления

• Страх изменений
• Негативный опыт обучения
• Отсутствие смысла
• Перегрузка

1. Типы сопротивления

• Пассивное
• Активное
• Скрытое

1. Инструменты работы с сопротивлением

• Модель ADKAR
• Мотивационное интервьюирование
• Вовлечение через пользу
• Обучение через реальные задачи

Практика:

• Ролевые игры: «Сотрудник, который не хочет учиться»
• Разработка аргументов ценности обучения

Кейсы:

• Кейс: опытные сотрудники против обучения
• Кейс: «Навязанное обучение»

Продолжительность: 3 часа

Цель: научить измерять результат и вклад обучения в бизнес

Содержание:

1. Модель Киркпатрика (4 уровня)

• Реакция
• Обучение
• Поведение
• Результаты

1. ROI обучения (Phillips)

• Когда считать ROI
• Ограничения метода

1. Метрики обучения

• Learning metrics
• Performance metrics
• Business metrics

1. Инструменты оценки

• Pre/post тесты
• Наблюдение
• Оценка 360
• KPI до/после

Практика:

• Построение системы оценки для своего тренинга
• Разбор примеров «неэффективного обучения»

Продолжительность: 2 часа

Цель: обеспечить перенос обучения в практику

Содержание:

• Transfer of learning
• Роль руководителя после обучения
• Action plans
• Поддержка и контроль

Практика:

• Разработка плана внедрения обучения в подразделении

Форма: защита итогового проекта