Курс Искусство быть тренером

Хороший Тренер – это Лидер, способный разглядеть в людях потенциал, готовый инициировать и поддерживать в людях различные процессы, создающий пространство для развития и роста.

Хороший Тренер — это Наставник. Тот, кто Сам является вкладом в людей. 

• Тот, кто несет в себе все то, чем щедро делится на своих программах.
• Тот, после обучения которого, ты знаешь даже то, что не знаешь, что уже знаешь))
• Тот, кто любит свою работу и тех, кого он обучает.
• Тот, после общения с которым загорается “искорка” в людях.
• Тот, кто инициирует самостоятельное развитие и рост в учениках.
• и многое другое…

___________________________________

Для кого этот курс?

Эта программа разработана для:

• руководителей служб и подразделений, которые готовы и могут делиться своим наработанным опытом;
• корпоративных тренеров, желающих нового профессионального опыта или задумывающихся о своей собственной практике;
• бизнес-тренеров, желающих выйти на качественно другой, новый уровень;
• менеджеров по персоналу, HR-специалистов, руководителей, внутренних тренеров, занимающихся развитием персонала.
• для всех, кто заинтересован в росте и развитии себя и своего персонала
• для тех, кто хочет делиться своими знаниями, умениями и навыками с персоналом
• для «наставников», которые хотят улучшить качество работы;

___________________________________

Цели курса:

• Как заинтересовать группу, мотивировать её на выполнение стандартов обслуживания?
• Как дать каждому возможность раскрыть свой потенциал?
• Как распознать сопротивление и помочь участникам его преодолеть?
• Как работать со сложными группами — или сложными участниками?
• Как сделать тренинг действительно хорошим тренингом? А не просто информационной лекцией?
• Как создать уникальную структуру тренинга?
• Как проводить пост тренинговое сопровождение? Как контролировать выполнение стандартов обслуживания
• Как приобрести уверенность в своих способностях выступать публично?
• Как добиться контакта и взаимодействия именно с этой аудиторией?
• Как добиться того, что бы вас не только слушали, но и услышали, поняли вашу мысль?
• Как преодолеть собственное волнение и стать уверенным оратором, влияя на аудиторию каждую минуту выступления?

___________________________________

Программа курса:

1 День. Понедельник — 7 октября 2019 (18:00 – 21:00)

• Искусство быть тренером. 
• Знакомство. Введение. Компетенции
• Методы обучения. Работа тренера с мотивацией персонала на обучение

 В этом модуле:

• представлены роли и обязанности операционного тренера в организации,
• рассматриваются профессиональные и личностные качества тренера.
• описан системный подход к обучению,
• рассматриваются особенности индивидуального стиля преподавания и раскрываются шаги стратегии успеха.
• рассматриваются принципы обучения взрослых,
• определяются методы обучения, их преимущества и недостатки, описываются барьеры и мотивационная составляющая к обучению.
• обозначаются причины демотивации персонала на обучение
• говорим о том, что что нужно делать тренеру, чтобы сотрудники хотели учиться
• обозначаются ведущие драйверы сотрудников на обучение, и как тренеру использовать знания о них

2 День. Среда 9 октября 2019 (18:00 – 21:00)

•  Наука и искусство коучинга.
•  Копилка тренера. Коучинг- технологии как инструменты обучения и развития персонала.

Встреча с приглашенным коучем, бизнес – тренером Ксенией Колосовской

В этом модуле:

• Методы коучинга для повышения сервиса
• Типы «трудных» участников. Приемы и техники работы с «трудными» участниками тренинга
• Сопротивление: симптомы, источники, технология работы. Отработка навыков реагирования в сложных групповых ситуациях
• Способы быстрого гашения негативных эмоций в группе, нейтрализация сопротивления
• Определение собственной стратегии работы с сопротивлением в группе
• Обратная связь как основной инструмент в работе с группой
• Оценка эффективности работы группы

Практическая направленность, раскрываются СЕКРЕТЫ тренерских «фишек». Делимся опытом

      3 День. Пятница 11 октября 2019 (18:00 – 21:00)

• Стандарты обслуживания.
• Построение системы обучения и развития персонала.
• Эффективная презентация. Story telling

В этом модуле:

• бизнес-процессах,
• почему существуют стандарты обслуживания.
• как внедрять выполнение стандартов в ежедневную работу.
• о построении системы обучения и развития персонала с «нуля».
• как оптимизировать существующую систему обучения
• о результативности и продуктивности системы обучения как факторах
• повышения эффективности работы персонала в организации
• о взаимодействии отдела обучения с другими отделами
• учимся качественно преподносить информационный материал,
• эффективно проводить публичное выступление и презентации.
• отрабатываем навыки создания грамотной презентации в Power Point   и многое другое

4 День. Суббота 12 октября 2019 (10:00 – 17:00)

• Практика. Итоговые презентации тренеров.

Уникальная возможность посмотреть на себя со стороны и получить профессиональную оценку и индивидуальные рекомендации по улучшению профессиональных навыков. Проведение мини-тренинга каждым участником программы. Производиться запись на видео и затем делается анализ проведенных тренингов, рекомендации.

5 День. Воскресенье 13 октября 2019 (10:00 – 13:00)

• Финальный экзамен. Награждение, вручение сертификатов.

После завершения тренинга

Участники овладеют навыками:

• как быстро и эффективно решать проблемы и конфликтные ситуации с гостями?
• как уменьшить потери от недовольных гостей?
• как сохранять постоянство позитивного впечатления, которое мы производим на гостя?
• как управлять стрессом?
• как контролировать свои мысли и эмоции?

___________________________________

Что вы получите:

Весь необходимый набор знаний и «инструментов», который позволит Вам:

• улучшить систему обучения в организации
• эффективно и легко работать с «трудными» участниками тренинга
• проводить поддерживающие пост- тренинговые мероприятия после окончания тренинга
• разрабатывать методические материалы для проведения тренинга.
• овладеете инструментами коучинга и сможете их успешно применять.

А еще у вас будет:

• новые фишки обучения, базовые шаблоны тренингов,
• большой мощный заряд энергии для будущих свершений.
• проверенные и работающие практики (все, что я использовала за эти 20 лет работы),
• готовые алгоритмы и шаблоны ролевых игр, кейсов, упражнений,
• мои честные ответы на ваши вопросы,
• уверенность в свои силы, мотивацию или вдохновение!

И многое другое!

А также:

1. У нас будет общая группа на facebook и instagram, где мы сможем общаться и задавать вопросы между уроками.то удобно!
2. Вы получите содержание всех уроков в электронном виде.
3. Вы получите дополнительные материалы, инструкции к упражнениям, чек – листы и все, что вам может понадобиться в дальнейшем для работы.
4. Выдается сертификат от Лаборатории Гостеприимства Галины Анохиной о прохождении курса «Искусство быть тренером»