07-13 октября. Москва. Курс «Искусство быть тренером»
Хороший Тренер – это Лидер, способный разглядеть в людях потенциал, готовый инициировать и поддерживать в людях различные процессы, создающий пространство для развития и роста.
Хороший Тренер — это Наставник. Тот, кто Сам является вкладом в людей.
- Тот, кто несет в себе все то, чем щедро делится на своих программах.
- Тот, после обучения которого, ты знаешь даже то, что не знаешь, что уже знаешь))
- Тот, кто любит свою работу и тех, кого он обучает.
- Тот, после общения с которым загорается “искорка” в людях.
- Тот, кто инициирует самостоятельное развитие и рост в учениках.
- и многое другое…
___________________________________
Для кого этот курс?
Эта программа разработана для:
- руководителей служб и подразделений, которые готовы и могут делиться своим наработанным опытом;
- корпоративных тренеров, желающих нового профессионального опыта или задумывающихся о своей собственной практике;
- бизнес-тренеров, желающих выйти на качественно другой, новый уровень;
- менеджеров по персоналу, HR-специалистов, руководителей, внутренних тренеров, занимающихся развитием персонала.
- для всех, кто заинтересован в росте и развитии себя и своего персонала
- для тех, кто хочет делиться своими знаниями, умениями и навыками с персоналом
- для «наставников», которые хотят улучшить качество работы;
___________________________________
Цели курса:
- Как заинтересовать группу, мотивировать её на выполнение стандартов обслуживания?
- Как дать каждому возможность раскрыть свой потенциал?
- Как распознать сопротивление и помочь участникам его преодолеть?
- Как работать со сложными группами — или сложными участниками?
- Как сделать тренинг действительно хорошим тренингом? А не просто информационной лекцией?
- Как создать уникальную структуру тренинга?
- Как проводить пост тренинговое сопровождение? Как контролировать выполнение стандартов обслуживания
- Как приобрести уверенность в своих способностях выступать публично?
- Как добиться контакта и взаимодействия именно с этой аудиторией?
- Как добиться того, что бы вас не только слушали, но и услышали, поняли вашу мысль?
- Как преодолеть собственное волнение и стать уверенным оратором, влияя на аудиторию каждую минуту выступления?
___________________________________
Программа курса:
1 День. Понедельник — 7 октября 2019 (18:00 – 21:00)
- Искусство быть тренером.
- Знакомство. Введение. Компетенции
- Методы обучения. Работа тренера с мотивацией персонала на обучение
В этом модуле:
- представлены роли и обязанности операционного тренера в организации,
- рассматриваются профессиональные и личностные качества тренера.
- описан системный подход к обучению,
- рассматриваются особенности индивидуального стиля преподавания и раскрываются шаги стратегии успеха.
- рассматриваются принципы обучения взрослых,
- определяются методы обучения, их преимущества и недостатки, описываются барьеры и мотивационная составляющая к обучению.
- обозначаются причины демотивации персонала на обучение
- говорим о том, что что нужно делать тренеру, чтобы сотрудники хотели учиться
- обозначаются ведущие драйверы сотрудников на обучение, и как тренеру использовать знания о них
2 День. Среда 9 октября 2019 (18:00 – 21:00)
- Наука и искусство коучинга.
- Копилка тренера. Коучинг- технологии как инструменты обучения и развития персонала.
Встреча с приглашенным коучем, бизнес – тренером Ксенией Колосовской
В этом модуле:
- Методы коучинга для повышения сервиса
- Типы «трудных» участников. Приемы и техники работы с «трудными» участниками тренинга
- Сопротивление: симптомы, источники, технология работы. Отработка навыков реагирования в сложных групповых ситуациях
- Способы быстрого гашения негативных эмоций в группе, нейтрализация сопротивления
- Определение собственной стратегии работы с сопротивлением в группе
- Обратная связь как основной инструмент в работе с группой
- Оценка эффективности работы группы
Практическая направленность, раскрываются СЕКРЕТЫ тренерских «фишек». Делимся опытом
3 День. Пятница 11 октября 2019 (18:00 – 21:00)
- Стандарты обслуживания.
- Построение системы обучения и развития персонала.
- Эффективная презентация. Story telling
В этом модуле:
- бизнес-процессах,
- почему существуют стандарты обслуживания.
- как внедрять выполнение стандартов в ежедневную работу.
- о построении системы обучения и развития персонала с «нуля».
- как оптимизировать существующую систему обучения
- о результативности и продуктивности системы обучения как факторах
- повышения эффективности работы персонала в организации
- о взаимодействии отдела обучения с другими отделами
- учимся качественно преподносить информационный материал,
- эффективно проводить публичное выступление и презентации.
- отрабатываем навыки создания грамотной презентации в Power Point и многое другое
4 День. Суббота 12 октября 2019 (10:00 – 17:00)
- Практика. Итоговые презентации тренеров.
Уникальная возможность посмотреть на себя со стороны и получить профессиональную оценку и индивидуальные рекомендации по улучшению профессиональных навыков. Проведение мини-тренинга каждым участником программы. Производиться запись на видео и затем делается анализ проведенных тренингов, рекомендации.
5 День. Воскресенье 13 октября 2019 (10:00 – 13:00)
- Финальный экзамен. Награждение, вручение сертификатов.
После завершения тренинга
Участники овладеют навыками:
- как быстро и эффективно решать проблемы и конфликтные ситуации с гостями?
- как уменьшить потери от недовольных гостей?
- как сохранять постоянство позитивного впечатления, которое мы производим на гостя?
- как управлять стрессом?
- как контролировать свои мысли и эмоции?
___________________________________
Что вы получите:
Весь необходимый набор знаний и «инструментов», который позволит Вам:
- улучшить систему обучения в организации
- эффективно и легко работать с «трудными» участниками тренинга
- проводить поддерживающие пост- тренинговые мероприятия после окончания тренинга
- разрабатывать методические материалы для проведения тренинга.
- овладеете инструментами коучинга и сможете их успешно применять.
А еще у вас будет:
- новые фишки обучения, базовые шаблоны тренингов,
- большой мощный заряд энергии для будущих свершений.
- проверенные и работающие практики (все, что я использовала за эти 20 лет работы),
- готовые алгоритмы и шаблоны ролевых игр, кейсов, упражнений,
- мои честные ответы на ваши вопросы,
- уверенность в свои силы, мотивацию или вдохновение!
И многое другое!
А также:
- У нас будет общая группа на facebook и instagram, где мы сможем общаться и задавать вопросы между уроками.то удобно!
- Вы получите содержание всех уроков в электронном виде.
- Вы получите дополнительные материалы, инструкции к упражнениям, чек – листы и все, что вам может понадобиться в дальнейшем для работы.
- Выдается сертификат от Лаборатории Гостеприимства Галины Анохиной о прохождении курса «Искусство быть тренером»
Дата: 7-13 октября 2019 года.
Место: г. Москва, Гостиница «Аквамарин », Озерковская наб., 26 | метро «Новокузнецкая», Третьяковская»
Стоимость: 15 000 руб.